Hinter dem Porzellankeller stecken Menschen – hinter unserem Newsletter auch :-)

Vor kurzem habe ich was dazu geschrieben, was unser Newsletter ist – und was nicht.

Er ist nicht Hochglanz-Fotografen-Profi-gestylt. Er ist nicht (immer) wie alle anderen Newsletter voll mit Kaufangeboten und Produkten. Einleitung, Fotos mit Links zum Kaufen, Abschlußplädoyer. Manchmal schon – dann hatte ich Lust dazu, mich an so etwas auszuprobieren. Manchmal aber nicht – dann hat mir das keinen Spaß gemacht. Auch wenn es verkaufstechnisch vielleicht besser wäre.

Bei uns ist es auch nicht so, dass lauter geschulte Verkäufer am Telefon sitzen und Ihnen was andrehen wollen. Warum auch? Entweder wir haben, was Sie suchen, zu dem Preis, den Sie ausgeben wollen – oder halt nicht. Ich möchte niemanden überreden, weil das meistens nicht gut ausgeht. Ist auch einfach nicht mein Charakter. Sie wollen Infos – die kriegen Sie sehr gerne. Sie rufen an – und es kann sein, dass ich gerade die Hände tief im Spülwasser vergraben habe, oder den Hund schere oder Besuch habe. Es kann auch sein, dass niemand ans Telefon geht – wir haben auch ein Leben außerhalb des Porzellankellers. Wir gehen einkaufen, spazieren, fahren Kinder von A nach B, haben Termine und müssen Besorgungen machen. Ich muss immer lachen, wenn Kunden total empört sind, dass wir einen ganzen Tag telefonisch nicht erreichbar waren. Ja, kann passieren. Wir haben keinen 8 bis 18 Uhr Job. Wir sitzen nicht neben dem Telefon oder am Computer und warten. Deshalb haben wir auch einen Online-Shop und kein Ladengeschäft.

Der Vorteil ist natürlich, dass Sie auch am Wochenende, sogar Sonntag abends sofort eine Antwort auf Ihren Preisvorschlag erhalten. Oder auf Ihre Emailanfrage. Wir haben Computer, Laptop, Tablet und Smartphone immer im Blick. Unsere Stammkunden wissen das zu schätzen.

Bestellen können Sie den Newsletter übrigens hier:

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